Petit colis
Cette taille de colis est utilisée pour les commandes compactes. Elle ne peut contenir que des produits en gélules et peut peser jusqu'à 1 kg, emballage compris.
Livraison
Nous expédions toutes les commandes via DHL.
Les frais de livraison dépendent de la taille du colis que nous utilisons pour votre commande.
Nous utilisons différentes tailles de colis selon la quantité, le poids et la taille des produits de votre commande.
Les frais de livraison finaux peuvent être ajustés individuellement en fonction du poids total de votre commande. Vous trouverez ci-dessous les tarifs habituels pour chaque taille de colis :
| Taille du colis | Livraison en Allemagne | Livraison en UE |
|---|---|---|
| Petit colis | 4,50€ | 7,50€ |
| Colis S | 5,60€ | 11,20€ |
| Colis M | 6,70€ | 15,40€ |
| Colis L | 8,30€ | 18,60€ |
Colis S, M et L
Pour les commandes de plus de 1 kg ou qui ne rentrent pas dans un petit colis, nous utilisons les formats S, M ou L. La taille exacte du colis dépend du poids total et des dimensions de la commande. Nous sélectionnons toujours la plus petite taille de colis possible pour chaque commande.
FAQ liées à la livraison
Questions sur les délais, les destinations et les frais de livraison.
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Cela garantit une livraison rapide dans toute l'Union européenne, un contrôle qualité strict et la conformité aux réglementations de l'UE.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'1 jour ouvrable. Cela permet des délais de livraison fiables.
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne.
Lorsqu'une commande est passée dans votre boutique Shopify, elle est automatiquement envoyée à Suplify pour traitement. Nous nous chargeons de la production, de l'emballage et de la livraison directement à votre client.
Les délais de livraison en Allemagne sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Dans l'UE, les délais de livraison sont généralement d'environ 5 jours ouvrés. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici : Livraison
Non, les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison. Vous pouvez consulter nos tarifs de livraison ici : Livraison
Les factures pour les coûts de produits et d'expédition sont automatiquement générées par Stripe après chaque commande. Vous pouvez télécharger toutes les factures depuis la page de facturation dans l'application Suplify.
Les paiements d'abonnement sont gérés via Shopify. Pour les paiements de produits et d'expédition, nous acceptons actuellement uniquement les cartes de crédit. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours ouverts aux retours.
Non. Il n'y a pas de frais cachés — vous ne payez que l'abonnement mensuel et les coûts de produit et d'expédition par commande. Tout est affiché de manière transparente.
Les paiements des produits sont traités automatiquement via Stripe. Lorsqu'un client passe une commande dans votre boutique, les coûts de produit et d'expédition sont débités de votre méthode de paiement enregistrée.