Paquete pequeño
Este tamaño de paquete se utiliza para pedidos compactos. Solo puede contener productos en cápsulas y puede pesar hasta 1 kg incluyendo el embalaje.
Envío
Enviamos todos los pedidos por DHL.
Los gastos de envío dependen del tamaño de paquete que usemos para tu pedido.
Usamos diferentes tamaños de paquete según la cantidad, el peso y el tamaño de los productos de tu pedido.
El coste final de envío puede ajustarse de forma individual según el peso total de tu pedido. A continuación, los precios habituales para cada tamaño de paquete:
| Tamaño del paquete | Envío dentro de Alemania | Envío dentro de la UE |
|---|---|---|
| Paquete pequeño | 4,50€ | 7,50€ |
| Paquete S | 5,60€ | 11,20€ |
| Paquete M | 6,70€ | 15,40€ |
| Paquete L | 8,30€ | 18,60€ |
Paquete S, M y L
Para pedidos de más de 1 kg o que no quepan en un paquete pequeño, utilizamos Paquete S, M o L. El tamaño exacto del paquete depende del peso total y de las dimensiones del pedido. Siempre seleccionamos el tamaño de paquete más pequeño posible para cada pedido.
FAQ relacionadas con el envío
Preguntas sobre plazos de entrega, destinos y costes de envío.
Todos los pedidos se gestionan desde Alemania. Esto garantiza una entrega rápida en toda la Unión Europea, un estricto control de calidad y el cumplimiento de la normativa de la UE.
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en 1 día hábil. Esto permite plazos de entrega fiables.
Actualmente enviamos a todos los países de la Unión Europea.
Cuando se realiza un pedido en tu tienda Shopify, el pedido se envía automáticamente a Suplify para su gestión. Nos encargamos de la producción, el embalaje y el envío directamente a tu cliente.
Los plazos de entrega dentro de Alemania suelen ser de 2-3 días laborables. Dentro de la UE, el plazo de entrega suele ser de alrededor de 5 días laborables. Puedes encontrar más información de envío aquí: Envío
No, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Puedes encontrar nuestras tarifas de envío aquí: Envío
Las facturas por los costos de productos y envío se generan automáticamente por Stripe después de cada pedido. Puedes descargar todas las facturas desde la página de facturación dentro de la app de Suplify.
Los pagos de suscripción se gestionan a través de Shopify. Para los pagos de productos y envío, actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito. Si deseas usar otro método de pago en el futuro, no dudes en contactarnos — siempre estamos abiertos a sugerencias.
No. No hay tarifas ocultas — solo pagas la suscripción mensual y los costos de producto y envío por pedido. Todo se muestra de forma transparente.
Los pagos de productos se procesan automáticamente a través de Stripe. Cuando un cliente realiza un pedido en tu tienda, los costos de producto y envío se cargan a tu método de pago guardado.